SOFACOMPANY VN - GENERAL POLICY

 

1. ĐẶT HÀNG

Đối với sản phẩm DYO (Design your Own) : Mọi thay đổi về đơn hàng phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ ngày xác nhận đặt hàng. Sản phẩm DYO sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả

 

2. THANH TOÁN

2.1 Thanh toán tạm ứng

Thanh toán đặt cọc 50% giá trị đơn hàng để đặt hàng
Hình thức thanh toán: Thẻ, chuyển khoản, tiền mặt

 

2.2 Thanh toán giá trị còn lại

Thanh toán 50% giá trị còn lại của đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản trước khi giao hàng hoặc thanh toán bằng hình thức thẻ, tiền mặt khi nhận hàng.

 

2.3 Hoàn trả thanh toán

Sofaccompany chỉ hoàn trả thanh toán đặt cọc đối với sản phẩm tiêu chuẩn của Sofacompany. Không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá, sản phẩm DYO và phụ kiện. Chi phí hoàn trả đặt cọc là 20%/giá trị đã đặt cọc

Thời gian hoàn trả: 07 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Hình thức hoàn trả theo đúng hình thức quý khách đã thanh toán.

 

3. GIAO HÀNG

3.1 Chi phí vận chuyển và lắp đặt:

Các đơn hàng trong nội thành TP.HCM sẽ được miễn phí vận chuyển và lắp đặt

Các đơn hàng ở các tỉnh, thành còn lại sẽ được tính phí vận chuyển và lắp đặt dựa trên kích thước đóng gói sản phẩm (dài x rộng x cao) và số lượng ghế cần vận chuyển

Các đơn hàng có giá trị từ 20,000,000 VND sẽ được miễn phí vận chuyển và lắp đặt, không áp dụng đối với các sản phẩm đã có giá ưu đãi

 

3.2 Thời gian giao hàng

Sofacompany giao hàng từ 10:00 đến 15:00 từ thứ 2 đến thứ 7. Sofacompany không giao hàng vào Chủ nhật và các ngày lễ, Tết

Đối với các đơn hàng trong nội thành TP.HCM, chúng tôi sẽ liên hệ trước ngày giao hàng 1 ngày để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp. Trước khi đến địa điểm giao hàng, nhân viên giao hàng của Sofacompany sẽ gọi điện thông báo cho quý khách trước 30 phút

Đối với các đơn hàng ở các tỉnh, thành còn lại, Sofacompany sẽ thông báo cho quý khách khi đơn hàng bắt đầu được vận chuyển

Khi có một sự cố không mong muốn ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, Sofacompany sẽ liên hệ thông báo cho quý khách ngay khi có thể

 

3.3 Chính sách giao hàng

Quý khách ký xác nhận vào biên bản giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm đầy đủ

Trong trường hợp nhân viên giao hàng của Sofacompany không thể liên lạc được với quý khách trong ngày giao hàng (đã có hẹn trước) thì chúng tôi sẽ mang hàng về và sắp xếp một ngày giao hàng khác với quý khách. Chi phí vận chuyển lần 2 là 800,000 VND

 

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Quý khách được đổi sang một sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm ban đầu trong vòng 3 ngày kể từ khi Sofacompany giao hàng đến quý khách. Chi phí chênh lệch sẽ do quý khách thanh toán

Sản phẩm đổi phải còn mới nguyên kiện và chưa qua sử dụng

Chính sách đổi hàng không áp dụng cho sản phẩm DYO và sản phẩm giảm giá

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua, quý khách sẽ được đổi sang một sản phẩm khác cùng loại. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Sofacompany chịu.

 

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

5.1 Chính sách bảo hành

Khung ghế: 5 năm
Nệm ghế: 3 năm
Vải bọc: 1 năm

 

5.1. Các trường hợp không được bảo hành

Sự hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa bề mặt, vải, da, nệm, ... kể cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, nứt, lún ... của các bề mặt này ( sơn, vải, da, nệm ...)

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách
Sản phẩm bị hư hỏng do lũ lụt hoặc các sự cố tương tự hoặc nhiệt độ cao / lửa…
Sản phẩm bị dơ do vết bẩn từ thức ăn, nước uống có chất tạo màu

 

6. LƯU KHO

Sofacompany sẽ lưu kho hàng hoá cho quý khách trong vòng 7 ngày, kể từ ngày xác nhận đặt hàng.

Kể từ ngày thứ 8, quý khách sẽ chi phí lưu kho là 0,5%/ngày /tổng giá trị đơn hàng.

Quý khách vui lòng thanh toán phí lưu kho khi nhận hàng

 

7. HOÁ ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

Hoá đơn VAT điện tử sẽ gửi đến thư điện tử của quý khách sau 7-10 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng
Mọi thông tin về việc xuất VAT phải được thông báo trước ngày giao hàng, sau ngày giao hàng Sofacompany không chịu trách nhiệm về việc xuất VAT

 

LƯU Ý:

  1. Đây là những điều khoản và điều kiện được áp dụng khi bạn mua hàng hóa của chúng tôi trực tuyến (Điều khoản mua hàng trực tuyến). Điều khoản mua hàng trực tuyến sẽ có hiệu lực cùng với các điều khoản sử dụng trên website của Sofacompany.
  2. Khi thực hiện mua hàng trực tuyến, quý khách đã đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện của Sofacompany.
  3. Khi thực hiện mua hàng trực tuyến, quý khách có nghĩa vụ cung cấp các thông tin có liên quan cho chúng tôi để tiến hành đặt hàng. Sofacompany không chịu trách nhiệm trước mọi hành vi cung cấp thông tin sai sự thật.
  4. Giá của từng sản phẩm được Sofacompany đăng tải công khai trên website của chúng tôi.
  5. Giá trên website của Sofacompany sử dụng tiền Đồng Việt Nam và chỉ có hiệu lực trong lãnh thổ Việt Nam.
  6. Chúng tôi đã cố gắng để hiển thị chính xác các đặc tính hàng hóa về màu sắc, mô tả sản phẩm và giá cả. Tuy nhiên hãy nhớ rằng các màu sắc mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào các thiết bị mà bạn đang sử dụng để truy cập vào website của chúng tôi và chúng tôi không thể đảm bảo rằng hàng hóa khi nhận được sẽ có màu sắc chính xác giống như bạn đã thấy. Chúng tôi cũng sẽ không chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào nếu có sự sai sót về dữ liệu như giá cả hoặc mô tả hàng hóa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết về những lỗi như vậy ngay khi chúng tôi biết được.
  7. Sofacompany chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Vui lòng xem thêm chi tiết tại mục "Chính sách giao hàng" của chúng tôi.
  8. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua, Sofacompany sẽ đổi lại một sản phẩm khác cùng loại và mọi chi phí phát sinh sẽ do chúng tôi chịu. Lưu ý nếu sản phẩm không tuân thủ các quy định sử dụng đúng cách, Sofacompany có quyền từ chối đổi sản phẩm cho quý khách.
  9. Quý khách chỉ được hủy đơn hàng trước khi đã thông báo xác nhận đặt hàng cho chúng tôi qua email. 
  10. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ thanh toán quốc tế và chuyển khoản ngân hàng.
  11. Sofacompany có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện mua hàng trực tuyến tùy theo sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Newsletter